Geschenkgutscheine - Fragen und Antworten

Geschenkgutscheine kaufen
Geschenkgutscheine werden, wie alle anderen Artikel, über den Warenkorb und anschließender Bezahlung in der Kasse gekauft. Nach erfolgreicher Bezahlung wird Ihnen der Geschenkgutschein mit Gutscheincode zugeschickt. Wird der Gutschein einzeln erworben (nur der Gutschein im Warenkorb), erfolgt die Zusendung mittels Deutsche Post Brief portofrei. Werden neben dem Gutschein auch andere Waren gekauft (z.B. Gutschein und 1kg Mehl im Warenkorb), wird der Gutschein der Warensendung beigelegt.
 
Geschenkgutscheine einlösen/aktivieren
Um einen Gutschein einzulösen bzw.zu aktivieren, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an. Sollten Sie noch nicht über Kundenkonto verfügen, legen Sie bitte zuerst ein Kundenkonto an.
Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie im Warenkorb auf "Gutschein/Guthaben einlösen" klicken (unterhalb des KASSE-Buttons). Geben Sie nun den Gutscheincode ein und klicken anschließend auf "Einlösen": Der Gutscheinwert ist nun Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
 
Geschenkgutschein/Guthaben weiterverschenken
Sie haben die Möglichkeit, ein auf Ihrem Kundenkonto bestehendes Guthaben per Email an eine beliebige Person via Email zu verschenken. Hierzu melden SIesich bitte in Ihrem Konto an und klicken auf in Ihrem konto auf "Gutschein versenden". Geben Sie nun den Empfängernamen, die Empfängeremail, den Betrag und Ihre individuelle Nachricht an den Empfänger ein. Klicken Sie anschließend auf "weiter" um Ihre Angaben noch einmal zu überprüfen. Sind die Angaben korrekt, dann klicken Sie erneut auf "weiter" und der Gutschein wird an den Empfänger per Email gesendet.
 
Falls es zu Problemen kommen sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : shop@brotzutaten.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.